炎炎烈日下快递小哥演绎精彩故事

编辑:dd时间:2018-07-27 09:12点击:

七月流火,太阳炙烤着大地。有一群人,却马不停蹄的在城市的每一个街道里穿梭,用自己的热情和勤劳为郑州的发展挥洒汗水。当酷热高温将人们堵大郑州的住宅里、写字楼里、商场和咖啡馆里的时候,他们却担负着郑州人的

七月流火,太阳炙烤着大地。有一群人,却马不停蹄的在城市的每一个街道里穿梭,用自己的热情和勤劳为郑州的发展挥洒汗水。当酷热高温将人们堵大郑州的住宅里、写字楼里、商场和咖啡馆里的时候,他们却担负着郑州人的小小心愿,行走在烈日下,为人们完成传递信息和物料的,他们就是快递小哥,几天来,走进正鑫小飞侠公司零距离接触几位小飞侠,深深感受到他们的辛苦和快乐!感受到他们的责任担当和勤劳!

正午时分,室外温度已接近四十摄氏度,身着蓝色工装的尚坤源脸上和身上的皮肤晒得黝黑发亮,额头的汗水擦都来不及,却不停息的骑着电车在烈日下,在街道间穿梭,只为安全准时为客户送达每一件包裹。

尚坤源来到一家商店,习惯的敬了个礼,笑眯眯的说:“你好,正鑫小飞侠,很高兴为您服务!请问哪位要发快递?”

“不了!取了您这一单,还要赶紧取别的件呐!我给您包好!上午发,下午到!” 尚坤源边说边包好快递,笑着和店主再见:“走啦!有快递请网上下单”

这一带的商户,没有不认识尚坤源的。三年来,尚坤源用自己的双脚丈量着这个区域的每寸土地,用心服务着这个区域的每个客户。

三年前,尚坤源来到正鑫小飞侠旗下品牌正鑫同城,成为了一名快递员。和其他很多小飞侠一样,坤源是个淳朴、勤奋、踏实的小伙子。从刚开始工作的每天几单、十几单,再到几十单,再到成为整个区域的负责人,仅仅用了一年多的时间。

有多少付出便会有多少回报。尚坤源的热心、负责了这里的客户,三年来,每年三百六十五天,坤源全年无休,有求必应,兢兢业业的服务在一线岗位上,言传身教的带自己的员工。

问他这些年有哪些收获,生活的改变,尚坤源难以掩饰激动,他说,在小飞侠的这几年,收获的不仅仅是收入,还有能力的提升和眼界的开阔。自己从一个不敢在人前讲话的羞涩小伙儿成长为一个可以给员工上课的管理者和培训师。另外,小飞侠有“孝和未”工资,自己家的老人收到了孝心工资,媳妇收到了和谐工资,娃娃将来还有未来工资!全家人都感谢公司!愿意在这个企业干一辈子!

目前,坤源自己所负责的区域已经成为正鑫小飞侠业务量最大、服务最好的区域之一,坤源自己更是先一步承包了郑州市三环四环之间的一些区域,成为公司的第一批员工合伙人。同事们都亲切的称呼他“尚老板”。

“尚老板”如今更是严格要求自己和团队,希望把小飞侠的品牌做的更好,做的更强!让更多的客户享受到小飞侠卓越的服务!

银基商贸城里,一个蓝色的身影火速的在楼层间穿梭,来往于商户之间。这个蓝色的身影就是被正鑫小飞侠成为“飞侠一哥”的何建邦。

银基商贸城是众多快递公司的必争之地,这是是河南服装市场货源批发的源头之一,同样也是正鑫小飞侠的主战场。

何建邦是一位退役军人,从四年前来到小飞侠开始就负责火车站周边市场。刚开始,何建邦负责的区域广,市场深度还未及现在的一半,和许多“小飞侠”一样,从早到晚不停的穿梭在街道之中。随着公司业务的发展壮大,一个小飞侠已经不能够满足市场深度开拓的需求了,何建邦的区域便逐渐变得小而精,逐渐缩为仅有银基商贸城一个市场,被称为“银基小飞侠”。

八点二十早会结束后,何建邦到达银基商贸城开始一天忙碌的工作。在刚开始跟随建邦送件的途中,短短两个小时行走步数已经达到一万六千多步!何建邦说他每天平均需拜访130到150家商铺,除去在商铺短暂录单取件的一两分钟和返回站点中转,以及吃饭的时间,每天有六个小时都在行走。

令人惊讶的是,如此快节奏的取派件过程中,竟然无一人对何建邦有之词,面对他的客户无不微笑亲切,就好像多年的老友一样!

作为踏遍方寸侠,何建邦被称为“飞侠一哥”。每日行走的步数最多!每天的件数最多!客服服务满意度最好!

诸如此类的飞来飞去侠、踏遍方寸侠还有很多,他们来自平凡的家庭,来到平凡的岗位,却给人们带来了生活和工作上的便捷体验,推动了这个城市的发展节奏。

正鑫小飞侠今年刚刚四岁,已经在郑州目前有二十多个区域站点,每个区域站点都有专人负责,称为。

这些是名副其实的“老”飞侠,说到“老”,不是说年龄大,而是说他们大多从小飞侠创业初期就在公司扎根生长,如今成长成为公司的中流砥柱和力量。他们和站点的同事们同吃同住同战斗,有困难冲在前,有责任扛在前面。

当下,这些“老”飞侠们勇于创新,敢于尝试,大多数争先报名转型成为了公司的第一批员工合伙人,开始了创业创富之。

作为河南本土的同城快递企业,作为一家新锐的中小型企业,正鑫小飞侠的独到之处就在于在其他同行业同规模的企业还在使用外包软件来进行工作流管理的时候,小飞侠却成立了自己的技术团队,自主研发工作流管理后台软件。

软件的研发费用往往非常昂贵,因为软件易得,开发人员却难寻!自2018年4月起,正鑫小飞侠后台应用软件上线!至今已经无障碍运营四个月的时间,正鑫小飞侠的技术团队本着小而美的超强应用体验,强势来袭,借势自身灵活、便捷的特点,本着“好用才是”的设计,一赶超通达系快递企业后台操作系统,完成了初创期的产品发布!

为了优化正鑫小飞侠的应用体验,软件工程师经常顶着炎炎烈日陪同小飞侠们去一线送快递,直接对接一线需求。

工程师小飞侠,一样的蓝色身影,一样的汗水和笑脸,搞得客户有时候都分不清楚。这样的团队做出的产品还是有什么不好用的呢?

不知道什么时候起,“发糖”这个词开始火遍。在正鑫小飞侠客服中心,就有个口号,叫做“一言不合就发糖”。意思就是说,不管什么理由,客户对公司的服务不满意就“发糖”用热情服务客户,用服务温暖客户,你高兴我有礼,不高兴我更有礼!

客服中心每人每天电话接待将近200个客户。而同城快递,拼的就是时效,对于着急发件的客户,通常有不了解公司产品时效和区域的情况,客服小姐姐都会在电话里耐心,并主动帮忙联系正鑫小飞侠。有些没有开通的区域,暂时是不能够到达的,但是哪怕是这样的客户,客服小姐姐都会耐心解释,并送上小礼品一件!一言不合即发糖!

客服小姐姐们认为:她们看不到快递包裹里的东西是什么,可能是宝宝的奶粉,新娘子的婚纱,给父母的礼物,当天必须吃掉的生鲜,或是重要的证件文件,每一单都承载着发件人切切的,每一单都是小飞侠在酷暑严寒中风里来雨里去辛辛苦苦收来的,每一单都重要无比!监管每一单都及时发出,准时到达,就是她们最大的!

2018年1月1日,正鑫小飞侠了新里程的第一步,完成了两大自有品牌“正鑫同城”、“同城帮”的合并和升级,自此升级后的品牌命名为“正鑫小飞侠”,这标志着正鑫小飞侠在河南同城快递领域新阶段攻坚战打响了第一枪!

半年以来,正鑫小飞侠管理层打了一套漂亮的“组合拳”:标准管理,科学管理工作流;强化后援,升级设备筹建仓配系统;跑马圈地,市内二级市场和省内各地级市市场;自主研发,我的软件我做主。